রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষায় বিশ্বাস করি

ex900-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করে আপনি যা জমা দেন বা উত্তোলন করেন তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখানে আমাদের আইনি নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা পায় তা জানুন।

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার
ex900 আমরা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষায় বিশ্বাস করি
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা স্থানীয় ভাষায় এবং একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। চ্যাট, ইমেল বা সরাসরি কল—যেভাবে আরামদায়ক হয় সেভাবে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। বাংলায় কথা বলুন, মিনিটের…
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের প্রয়োজন হলে আমাদের ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর…
ফোন সহায়তা আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম আপনার মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন থেকে কল নিতে প্রস্তুত। সপ্তাহের সব…
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের সিস্টেমের মূল ভিত্তি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা হয় না—শুধু হ্যাশ করা সংস্করণ রাখা হয়। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়ই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। bKash, Nagad…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা SSL প্রোটোকল এবং আধুনিক এনক্রিপশন আপনার সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা নম্বর এবং ব্যাংক বিবরণ লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অবিলম্বে সুরক্ষিত থাকে।
পাসওয়ার্ড নীতি আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না—শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড সংস্করণ আমাদের ডাটাবেসে থাকে।
ডেটা প্রকাশ এবং আপনার অধিকার আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইনি বা নিরাপত্তার প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রথম উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।
ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

আইনি বিষয় সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে দেখুন কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার অধিকার, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরও জানুন।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' বিভাগে দেখুন। বা সাপোর্ট টিমে ইমেল করুন—আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত এবং লেনদেন সংক্রান্ত ডেটার একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাই।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। মোবাইল ওয়ালেট নম্বর লেনদেনের সময় এনক্রিপ্ট করা হয় এবং লেনদেন শেষ হওয়ার পরে অবিলম্বে আমাদের সার্ভার থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়। আমরা সেটি দ্বিতীয়বার কখনো রাখি না।

হ্যাঁ। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পটি খুঁজুন। অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেল করুন এবং তারা এটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে।

বন্ধ করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় কিন্তু স্থানীয় আইন এবং কর ফাইলিং নিয়ম অনুযায়ী আমরা কিছু ডেটা সংরক্ষণ করি। এই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাটে যান এবং 'সিকিউরিটি অ্যালার্ট' বলুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন অনুসন্ধান শুরু করব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপন দাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

আমরা আপনার লগইন স্থিতি, ভাষা পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ রিমেম্বার করতে অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার কুকি সেটিংসে গিয়ে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।